Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. omfattning
2. ingående av avtalet
3. ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. leverans- och fraktvillkor
6. äganderättsförbehåll
7. ansvar för defekter (garanti)
8. Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer
9. inlösen av kampanjkuponger
10. inlösen av presentkort
11. Tillämplig lag
12. Alternativ tvistlösning

1) Omfattning

1.1 Dessa allmänna villkor (hädanefter "GTC") för Venelina Ekova, som handlar under "Lovada" (nedan kallat "Säljaren"), gäller för alla avtal för leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan kallad "Kund") ingår med säljaren med avseende på de varor som säljaren presenterar i sin onlinebutik. Införandet av kundens egna villkor avvisas härmed om inte annat avtalats.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller i enlighet med avtal om leverans av kuponger, om inte annat överenskommits.

1.3 En konsument i den mening som avses i dessa Allmänna Villkor är varje fysisk person som sluter en juridisk transaktion för ändamål som till övervägande del varken kan hänföras till deras kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

1.4 En företagare i den mening som avses i dessa Allmänna Villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som vid ingåendet av en juridisk transaktion agerar i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Ingående av kontrakt

2.1 De produktbeskrivningar som finns i säljarens nätbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att lämna ett bindande erbjudande från kunden.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens nätbutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och slutfört den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalserbjudande med avseende på varorna som finns i kundvagnen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att till kunden skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid mottagandet av orderbekräftelsen av kunden är avgörande, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varan är avgörande, eller
• genom att begära betalning från kunden efter att ha lagt sin beställning.

Om flera av de ovan nämnda alternativen finns, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att erbjudandet skickats av kunden och slutar vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovan nämnda tid, ska detta anses vara ett avslag på erbjudandet med påföljd att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, kommer betalningshanteringen att utföras via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nedan: "PayPal"), enligt PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.degrepaypalu-apps /fullmpaypalu-apps. eller - om kunden inte har ett PayPal-konto - enligt villkoren för betalningar utan ett PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren härmed att han accepterar kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 Om du väljer betalningsmetoden "Amazon Payments" kommer betalningshanteringen att utföras via betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (hädanefter: "Amazon"), i enlighet med Amazon Payments Europe User Agreement, som kan ses på https://payments.amazon.de /515917 /515207 . Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, utfärdar han eller hon också en betalningsorder till Amazon genom att klicka på knappen som slutför beställningsprocessen. I detta fall förklarar säljaren härmed godkännande av kundens erbjudande vid den tidpunkt då kunden påbörjar betalningsprocessen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 När du lämnar ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter att avtalet har slutits och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig utöver detta.

2.7 Innan kunden skickar en bindande beställning via Säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens förstoringsfunktion som förstorar visningen på skärmen. Under den elektroniska beställningsprocessen kan kunden korrigera sina inmatningar med de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.8 Det tyska språket är tillgängligt för ingående av avtalet.

2.9 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste se till att den e-postadress han uppger för orderhantering är korrekt så att mejl som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet när man använder SPAM-filter måste kunden se till att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som har uppdragits av säljaren att behandla beställningen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har generellt ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens avbokningsregler.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inte annat anges i Säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader som kan uppstå kommer att anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Betalningsalternativen kommer att meddelas kunden i säljarens onlinebutik.

4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring överenskommits, ska betalning ske omedelbart efter avtalets ingående, om inte parterna har kommit överens om en senare förfallodag.

4.4 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "PayPal", kommer betalningen att behandlas via PayPal, varvid PayPal även kan använda tjänster från tredje parts betaltjänstleverantörer för detta ändamål. Om säljaren även erbjuder betalningsmetoder via PayPal där han gör förskottsbetalningar till kunden (t.ex. köp på konto eller delbetalning), överlåter han sitt betalningsanspråk till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som beställts av PayPal och som är särskilt namngiven till kunden. Innan säljarens överlåtelseförklaring accepteras, kommer PayPal eller betaltjänstleverantören på uppdrag av PayPal att utföra en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som överförts. Säljaren förbehåller sig rätten att neka kunden den valda betalningsmetoden vid negativt testresultat. Om valt betalningssätt godkänns ska kunden betala fakturabeloppet inom avtalad betalningsperiod eller med överenskomna betalningsintervall. I det här fallet kan han endast göra betalningar till PayPal eller betaltjänstleverantören på uppdrag av PayPal med skuldavskrivningseffekt. Säljaren ansvarar dock även vid överlåtelse av fordringar för allmänna kundförfrågningar, t.ex. B. angående varorna, leveranstid, frakt, returer, reklamationer, ångerförklaringar och sändnings- eller kreditnotor.

4.5 Om du väljer betalningsmetoden "SOFORT" kommer betalningshanteringen att utföras via betaltjänstleverantören SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (nedan kallat "SOFORT"). För att kunna betala fakturabeloppet via "SOFORT" måste kunden ha ett nätbankkonto aktiverat för deltagande i "SOFORT", identifiera sig därefter under betalningsprocessen och bekräfta betalningsinstruktionen till "SOFORT". Betalningstransaktionen genomförs sedan omedelbart av "SOFORT" och kundens bankkonto debiteras. Kunden kan hitta ytterligare information om betalningssättet “SOFORT” på Internet på https://www.klarna.com/sofort/ hämta.

4.6 Om du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" kommer betalningshanteringen att utföras via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan kallat "Stripe"). De individuella betalningsmetoderna som erbjuds via Shopify Payments kommuniceras till kunden i säljarens onlinebutik. För att behandla betalningar kan Stripe använda andra betaltjänster för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, vilka kunden kan få information om separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns tillgänglig på Internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tillgänglig.

4.7 Om du väljer att betala med kreditkort via Stripe förfaller fakturabeloppet omedelbart efter avtalets ingående. Betalningshanteringen utförs via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan: "Stripe"). Stripe förbehåller sig rätten att göra en kreditprövning och att avvisa denna betalningsmetod om kreditprövningen är negativ.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om Säljaren erbjuder sig att frakta varan, kommer leverans att ske inom det leveransområde som Säljaren angett till den leveransadress som Kunden angett, om inte annat avtalats. Vid handläggning av transaktionen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas av skäl som kunden är ansvarig för, ska kunden stå för de skäliga kostnader som säljaren ådragit sig till följd av detta. Detta gäller inte med hänsyn till kostnaderna för leverans om kunden effektivt utnyttjar sin ångerrätt. Om kunden effektivt utnyttjar sin ångerrätt är returkostnaderna föremål för bestämmelserna i säljarens avbokningsregler.

5.3 Om Kunden agerar som företagare ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna övergå till Kunden så snart Säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller den person eller institution som annars utsetts för att utföra transporten. Om kunden agerar som konsument ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av de sålda varorna i allmänhet bara övergå till kunden eller en person som är behörig att ta emot dem när varan överlämnas till kunden. Utan hinder av det föregående ska risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av det sålda varan övergå till kunden, även när det gäller konsumenter, så snart säljaren har levererat varan till speditören, transportören eller den person eller institution som annars utsetts för att utföra transporten, om kunden har gett speditören i uppdrag att utföra transporten eller den som i övrigt inte har låtit sälja den eller den person som tidigare har utfört frakten eller institution till kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att frånträda avtalet i händelse av felaktig eller olämplig självförsörjning. Detta gäller endast om utebliven leverans inte är säljarens ansvar och säljaren har ingått en specifik säkringsaffär med leverantören med vederbörlig omsorg. Säljaren kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att anskaffa varorna. I händelse av otillgänglighet eller endast delvis tillgänglighet av varorna informeras kunden omedelbart och vederlaget återbetalas omedelbart.

5.5 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren betalar i förskott, behåller han äganderätten till den levererade varan tills skyldig köpeskilling har betalats till fullo.

7) Ansvar för defekter (garanti)

Om inte annat anges i följande bestämmelser gäller det lagstadgade felansvaret. För avtal om leverans av varor gäller följande:

7.1 Om kunden agerar som företagare,

• säljaren har valet av typ av efterföljande prestation;
• För nya varor är preskriptionstiden för defekter ett år från leverans av varan;
• När det gäller begagnade varor är rättigheter och anspråk på grund av defekter uteslutna;
• Preskriptionstiden börjar inte på nytt om en ersättningsleverans görs inom ramen för felansvaret.

7.2 Om kunden agerar som konsument gäller följande för avtal om leverans av begagnade varor med begränsningen av följande klausul: Preskriptionstiden för anspråk på fel är ett år från leverans av varan, om detta uttryckligen och separat överenskommits mellan parterna i avtalet och kunden särskilt informerats om preskriptionstidens förkortning innan han lämnade sin avtalsförklaring.

7.3 De ansvarsbegränsningar och förkortning av tidsfrister som anges ovan gäller inte

• för krav på skadestånd och ersättning av kostnader från kunden,
• i händelse av att säljaren bedrägligt har dolt felet,
• för varor som har använts till en byggnad i enlighet med sin vanliga användning och har orsakat dess bristfällighet,
• för eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, i avtal om leverans av varor med digitala element.

7.4 För företagare förblir dessutom de lagstadgade preskriptionstiderna för befintliga lagstadgade regresskrav opåverkade.

7.5 Om kunden agerar som handlare i den mening som avses i § 1 i den tyska handelslagen (HGB), är han föremål för den kommersiella skyldigheten att inspektera och meddela fel i enlighet med § 377 i den tyska handelslagen (HGB). Om kunden inte uppfyller de däri angivna anmälningsskyldigheterna ska varan anses godkänd.

7.6 Om kunden agerar som konsument ombeds denne att hos levereraren klaga på levererad vara med uppenbar transportskada och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör det kommer detta inte att påverka hans lagstadgade eller avtalsenliga krav på fel.

8) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt specifika kundspecifikationer

8.1 Om Säljaren enligt avtalets innehåll är skyldig att bearbeta varorna i enlighet med vissa specifikationer från Kunden utöver leveransen av varorna, måste Kunden förse Säljaren med allt innehåll som krävs för bearbetning, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formatering, bild- och filstorlekar som Säljaren angett och ge Säljaren nödvändiga användningsrättigheter för detta ändamål. Kunden är ensam ansvarig för upphandling och förvärv av rättigheter till detta innehåll. Kunden deklarerar och tar ansvar för att ha rätt att använda innehållet som tillhandahålls säljaren. Han ska särskilt se till att inga tredje parts rättigheter kränks, i synnerhet upphovsrätt, varumärken och personliga rättigheter.

8.2 Kunden ska hålla Säljaren skadeslös mot alla anspråk från tredje part i samband med en kränkning av deras rättigheter genom Säljarens avtalsenliga användning av Kundens innehåll. Kunden står också för de nödvändiga kostnaderna för juridiskt försvar, inklusive alla domstols- och advokatarvoden upp till det lagstadgade beloppet. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för intrånget. Vid anspråk från tredje part är kunden skyldig att omgående, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som behövs för prövningen av anspråken och för ett försvar.

8.3 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att behandla beställningar om innehållet som tillhandahålls av kunden bryter mot lagliga eller officiella förbud eller bryter mot allmän anständighet. Detta gäller särskilt tillhandahållandet av innehåll som är grundlagsstridigt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, skadligt för unga och/eller förhärligar våld.

9) Inlösen av kampanjkuponger

9.1 Kuponger som utfärdats kostnadsfritt av Säljaren som en del av kampanjkampanjer med en viss giltighetstid och som inte kan köpas av Kunden (hädanefter "kampanjkuponger") kan endast lösas in i Säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.

9.2 Enskilda produkter kan uteslutas från kupongkampanjen om en motsvarande begränsning uppstår från kampanjkupongens innehåll.

9.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen är klar. Efterföljande fakturering är inte möjlig.

9.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

9.5 Varornas värde måste vara minst lika med beloppet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo kommer inte att återbetalas av säljaren.

9.6 Om värdet på kampanjkupongen inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av säljaren väljas för att reglera mellanskillnaden.

9.7 Återstoden av en kampanjkupong kommer inte att betalas ut kontant och kommer inte att dra på sig ränta.

9.8 Kampanjkupongen kommer inte att återbetalas om kunden returnerar de betalda varorna helt eller delvis med kampanjkupongen inom ramen för hans lagstadgade ångerrätt.

9.9 Kampanjkupongen är endast avsedd att användas av den person som anges på den. Överföring av kampanjkupongen till tredje part är utesluten. Säljaren har rätt, men inte skyldig, att kontrollera respektive voucherinnehavares materiella rätt.

10) Inlösen av presentkort

10.1 Kuponger som kan köpas via Säljarens nätbutik (nedan "presentkort") kan endast lösas in i Säljarens nätbutik, om inte annat anges i vouchern.

10.2 Presentkort och återstående saldo av presentkort kan lösas in till slutet av det tredje året efter det år då vouchern köptes. Eventuellt återstående saldo kommer att krediteras kunden fram till utgångsdatumet.

10.3 Presentkort kan endast lösas in innan beställningsprocessen är klar. Efterföljande fakturering är inte möjlig.

10.4 Endast ett presentkort kan lösas in per beställning.

10.5 Presentkort kan endast användas för att köpa varor och inte för att köpa ytterligare presentkort.

10.6 Om presentkortets värde inte är tillräckligt för att täcka beställningen, kan en av de andra betalningsmetoderna som erbjuds av Säljaren väljas för att reglera mellanskillnaden.

10.7 Återstoden av ett presentkort kommer inte att betalas ut kontant och kommer inte att löpa på ränta.

10.8 Presentkortet är överlåtbart. Säljaren kan göra en betalning till respektive innehavare som löser in presentkort i säljarens nätbutik med utlösande verkan. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grovt vårdslös okunnighet om bristande behörighet, rättslig oförmåga eller bristande behörighet att företräda respektive ägare.

11) Tillämplig lag

Alla rättsliga förhållanden mellan parterna ska styras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, exklusive lagarna som reglerar internationell försäljning av lös gods. När det gäller konsumenter ska detta lagval gälla endast i den mån det beviljade skyddet inte återkallas genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

12) Alternativ tvistlösning

12.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för onlinetvistlösning på Internet på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för att lösa tvister utanför domstol som härrör från onlineförsäljning eller serviceavtal som involverar en konsument.

12.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.